Question fréquentes

 

 

Quel est mon numéro de commande ?

 

Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables. 

Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@Esprit-Bijoux.com

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

- Objet de l'email : Mon numéro de commande

Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

 

Où trouver mon numéro de suivi ?

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi sera envoyé quelques jours après achat. 

Il se peut que cet e-mail soit cependant arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons à bien vérifier avant de contacter le service client.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsque vous passez une commande sur votre boutique Esprit-Bijoux

 celle-ci est traitée par notre centre d'exécution sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, votre article sera expédié dans les 5 jours ouvrables.

La livraison prend donc approximativement deux semaines.

Si le délai vous semble long, ne vous inquiétez pas : votre commande est en route vers votre domicile.

Comment obtenir un échange ?

Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec votre commande.

Si vous souhaitez échanger votre article afin de le recevoir dans une autre couleur, une autre taille ou encore un autre modèle, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : 

retour@esprit-bijoux.com

Vous disposez d'un délais de 30 jours afin de renvoyer votre commande vers nos entrepôts et ce, à vos frais.

 

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes : 

- Objet de l'email : Demande d'échange

- Le numéro de votre commande

Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

 

Pour toutes autres question ou informations supplémentaire envoyez nous un message directement Ici :